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服务缔造价值--记建行渭南华阴市支行客户司理孙建祥

本文摘要:眼花志犹在,发苍心还坚。建设银行渭南华阴市支行的客户司理孙建祥,今年已经五十出头了,性格坚贞、坚决、真诚、执着,事情28载,他正以自己奇特的方式诠释着对事情的热爱和对客户的责任。 1992年,二十多岁的他进入建行事情,先后履历了多个事情岗位。2018年从事小我私家客户司理事情以来,以丰满的事情热情、优良的品格和真诚的事情态度获得了同事的歌颂和上级行的认可。

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"眼花志犹在,发苍心还坚。"建设银行渭南华阴市支行的客户司理孙建祥,今年已经五十出头了,性格坚贞、坚决、真诚、执着,事情28载,他正以自己奇特的方式诠释着对事情的热爱和对客户的责任。

1992年,二十多岁的他进入建行事情,先后履历了多个事情岗位。2018年从事小我私家客户司理事情以来,以丰满的事情热情、优良的品格和真诚的事情态度获得了同事的歌颂和上级行的认可。带个放大镜,上班去他从事客户司理事情,天天上班第一件事就是进系统检察自己的客户,向客户发送短信提醒客户理财、存款、信用卡、贷款到期,打电话邀约客户转存,向客户推荐越发适合客户的金融产物服务好客户。由于眼睛已花,又是近视,看电脑近也不是、远也不是,很是费劲,他就买个放大镜,逐行逐字看。

尽可能面见VIP客户,熟悉客户,向客户推荐适合的业务,多年的银行前台事情,使他认识到客户是银行生存的最基本的基石。始终以客户为中心,使客户感受到银行的贴心服务、信赖银行,才气赢得存款,才气推出银行的金融产物,才气赢得效益。最年轻的平台,最活跃的"老孙头"2019年年底,建行推出客户司理云事情室,孙建祥向年轻人、向孩子学习手机操作、微信应用2020年春节前夕,新冠疫情突然来袭,网点的营业时间一再推迟,面临面管理业务已无可能,孙建祥就在家里通过手机逐一联系客户,相识客户需求,指导客户购置理财,定期到期转存,添加客户微信,利便以后联系。疫情期间,有一60多岁的客户理财到期,百万资金放在活期账户很是着急,他相识到客户开通了手机银行后,通过视频一步一步指导客户做风险测评,购置理财。

客户买完理财后兴奋地在视频中说:"真是没有想到,坐在家里,摸摸手机都能理财。我以后有业务就在手机上办,谢谢你,老孙!"。云事情室上线后,他为了推广应用,坚持天天在朋侪圈分享事情室链接,向自己的微信挚友推送事情室,发动自己的亲朋、同事、尊长、同学广泛推广事情室,在营业大厅邀请客户体验。

在他的辛勤努力下云事情室的点击量、触达率、产物销售一直都排在分行前列,多次获得省行云事情室周销售明星和人气明星。大家的事,就是大事存款任务重要,客户的利益更重要。有一次,孙建祥在大厅遇到一个客户有100多万资金一直放在活期账户,就给客户建议定期存款、理财、薪享通等业务,获得了较高的收益。

厥后客户又从其他银行不停转入资金,仅薪享通上就存有1000多万,成为建行的私人银行客户,随后又又先容了几个百万级客户。  另有一次,有个客户急急急忙跑进营业大厅说她受骗了,骗子正在刷她卡上的钱。孙建祥相识情况后,连忙协助管理账户冻结,乐成为客户挽回5万元资金损失。

客户很是感动,将卡上的30余万元转存为定期。在事情中,孙建祥总是说"我的客户朋侪的事永远是大事,我们的事永远没有客户朋侪的事大。

"客户拓展,冲锋在前的老兵热情的服务、执着的品质、强烈的责任感使他赢得了客户,取得了良好业绩。2020年5月被总行评为"新零售产物销售最佳小我私家"。他还将自己事情中总结的提升方法倾囊教授给网点的其他岗位和向他咨询的其他网点同事,俨然一位冲锋在前的"老兵"和"指导员"。


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