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焦作中旅银行喜获“2020年度最佳客户体验创新示范单元”

本文摘要:11月20日至21日,由中国信息协会指导,中国信息协会客户联络中心分会与才博(中国)客户治理机构配合主办的“第五届中国客户联络中心行业生长年会”在北京举行。焦作中旅银行凭借以客户为中心的服务理念、优质的客户服务品质、卓越的精益治理水平和创新能力,以及向智能化客服转型的连续推进,荣获“中国客户联络中心奖(CCCCA)——年度最佳客户体验创新示范单元”。

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11月20日至21日,由中国信息协会指导,中国信息协会客户联络中心分会与才博(中国)客户治理机构配合主办的“第五届中国客户联络中心行业生长年会”在北京举行。焦作中旅银行凭借以客户为中心的服务理念、优质的客户服务品质、卓越的精益治理水平和创新能力,以及向智能化客服转型的连续推进,荣获“中国客户联络中心奖(CCCCA)——年度最佳客户体验创新示范单元”。据先容,中国客户联络中心行业生长年会是政府链接企业,企业与企业之间交流互助的平台,是研究结果与实践应用的展示平台,也是年终盘货与总结履历的平台。

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年会以开放的姿态吸纳社会各方努力到场,与各部门、行业专家和企业,通过深入的交流,深度的对话,深刻的思考,解读国家前沿的政策措施,分享先进的履历和创新结果,展示前沿的技术,推荐数字化转型的优秀案例,配合提升客户联络中心与工业生长、社会生长、数字经济的融合生长,推动提升客户联络中心的社会价值和职位,营造良好的生长生态。中国客户联络中心奖(CCCCA)是海内客户联络中心行业最具公信力和影响力的奖项荣誉,对此,该行将以此次获奖为契机,深入检视该行客户服务的指标绩效、运营治理、平台技术、价值缔造,继续改善运营能力和服务水平,不停提升客户满足度及服务价值。(文:郭春晖)。


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